Envio dos Pedidos
Todos os pedidos realizados em nosso site são enviados por meio de parceiros logísticos homologados, garantindo segurança, rastreabilidade e agilidade na entrega.
Após o pagamento, o número de rastreio é encaminhado automaticamente para o e-mail
cadastrado no pedido e também para o WhatsApp informado, disponível no rodapé desta página, permitindo que você acompanhe seu pedido sempre que desejar.
Política de Troca e Devolução
- Estar sem uso
- Estar nas mesmas condições em que foi recebido
- Estar em sua embalagem original
Comprovação de Compra
- Para concluir qualquer solicitação de troca ou devolução, é obrigatória a apresentação do comprovante de compra ou nota fiscal.
- ⚠️ O envio do produto para devolução é de responsabilidade do cliente.
- O cliente deverá seguir exatamente nossas diretrizes de envio. Qualquer falha no cumprimento das instruções implicará em responsabilidade irrestrita e completa por extravio, danos ou perda do produto, não cabendo à empresa qualquer responsabilização nesses casos.
Reembolsos Parciais
Em determinadas situações, apenas reembolsos parciais poderão ser concedidos, como:
Produto com sinais evidentes de uso
Produto danificado ou incompleto por motivos que não sejam erro nosso
Devoluções realizadas após o prazo de 7 dias
Reembolsos
Após o recebimento e análise do produto devolvido, enviaremos uma notificação informando se o reembolso foi aprovado ou recusado.
Caso aprovado, o valor será reembolsado automaticamente para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo definido pela operadora financeira.
Reembolso em Atraso ou Não Recebido
Se você ainda não recebeu seu reembolso:
Verifique novamente sua conta bancária.
Entre em contato com a administradora do cartão de crédito.
Consulte seu banco, pois pode haver tempo de processamento.
Persistindo a pendência, entre em contato conosco pelos canais oficiais informados no rodapé do site.
Produtos em Promoção
Somente produtos adquiridos pelo preço regular são elegíveis para reembolso.
Produtos comprados em promoção ou liquidação não são reembolsáveis.
Trocas
Se o produto foi marcado como presente e enviado diretamente ao destinatário, será concedido um crédito no valor da devolução, após o recebimento e análise do item.
Caso não tenha sido marcado como presente, o reembolso será realizado ao comprador original.
Devolução de Produtos
Os custos de envio para devolução são de inteira responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis.
Caso haja reembolso, o valor do frete de devolução poderá ser descontado do total.
ecomendamos fortemente a utilização de envio com rastreamento.
Não nos responsabilizamos por produtos enviados sem rastreio ou fora das diretrizes informadas.
Precisa de Ajuda?
Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento, trocas ou devoluções, entre em contato conosco pelos canais oficiais informados no rodapé do site.
Nossa equipe está à disposição para atendê-lo.